一、官方渠道查询方式
- 湖南高速ETC小程序：登录微信搜索“湖南高速ETC”小程序，点击【附近网点】自动定位查询；
- 官方网站查询：访问湖南高速集团官网ETC服务专栏，选择“网点查询”功能；
- 电话咨询：拨打湖南高速客服热线0731-96528转人工服务查询。
二、服务时间说明
根据湖南省ETC网点统一服务标准，营业时间一般为：
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 自营网点 | 09:00-17:00 | 春节三天暂停 |
| 合作网点 | 08:30-16:30 | 按公告调整 |
具体时间建议通过小程序实时查询确认。
三、线下办理指南
前往营业厅需准备以下材料：
- 车辆行驶证原件及复印件
- 车主身份证原件
- 银行卡（支持借记卡/信用卡）
可办理业务包含：设备激活、信息变更、注销等全流程服务。
四、常见问题解答
Q：能否代办ETC业务？
A：需提供代办人身份证及车主授权委托书。
Q：非本地车辆能否办理？
A：湖南省内ETC网点支持全国车辆办理。
建议优先使用“湖南高速ETC”微信小程序实时查询最新网点信息，若需办理复杂业务请提前电话确认材料要求。县级网点可能存在服务时间调整，建议避开节假日高峰时段。
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