一、设备准备与启动
前往聂冯天然气营业厅自助服务区时，需携带燃气卡（三角标识朝上）和绑定支付工具的银行卡/智能手机。确认终端机处于通电状态，若屏幕未亮，需按下设备侧面电源按钮启动，等待30秒至1分钟进入主界面。
二、完整操作流程
- 点击主界面「天然气缴费」选项
- 插入燃气卡（芯片朝下按箭头方向插入卡槽）
- 选择「卡表购气」并确认用户信息
- 输入或选择购气量（建议提前查询阶梯气量）
- 核对金额后选择银联卡/二维码支付
- 完成支付（银行卡插入卡槽或扫码仓对准付款码）
- 等待系统完成写卡（屏幕显示绿色进度条）
- 拔卡并取走打印凭条
三、注意事项
- 每日22:00-24:00为系统结算时段，建议避开此时段操作
- 超过阶梯气量时需分次圈存，已写入气量不可退回
- 支付失败时切勿强行拔卡，需联系工作人员处理
四、常见问题处理
若出现「读卡失败」提示，请检查燃气卡是否插反或芯片氧化，可用橡皮擦拭芯片后重试。扫码支付成功但未写入气量时，需在终端机点击「已存写卡」完成数据同步。
聂冯营业厅自助缴费系统支持银联卡与移动支付双通道，高峰期平均操作耗时约3分钟。建议用户提前通过微信公众号查询账户余额与阶梯气量，可减少现场操作时间30%以上。
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