一、5G网络覆盖全面升级
聊城合作营业厅通过新建715处5G基站，累计建成6000余个站点，实现行政村5G覆盖率100%。针对高校、古城区等复杂场景，采用室内分布系统与微基站技术，完成69栋楼宇5G室分建设，解决信号拥塞问题。高铁沿线部署72处基站，布放光缆100余公里，确保高速移动场景下的网络连续性。
二、智慧服务体验再优化
服务升级包含三大核心举措：
- 推行FTTR全屋光纤宽带，实现家庭场景无死角覆盖
- 设立爱心驿站，为户外工作者提供充电、饮水等便民设施
- 开展”入户服务”，累计为特殊群体上门办理业务25人次
三、重点场景建设成效显著
| 场景类型 | 覆盖区域 | 技术方案 |
|---|---|---|
| 高校 | 教学楼/图书馆 | 双频微基站 |
| 古城区 | 地下区域/商铺 | 700M基站 |
| 农村 | 贾庄村 | 双频双模基站 |
四、用户需求响应机制升级
通过”总经理接待日”活动收集用户建议200余条，建立”疑难问题当日解决”机制。针对5G套餐咨询、宽带安装等高频需求，营业厅设置专职服务岗，业务办理平均时长缩短40%。
结论：聊城合作营业厅通过”信号升格”专项行动，构建起覆盖城乡、场景多元的5G服务体系。技术创新与服务优化双轮驱动，用户端到端业务感知速率提升50%，投诉率同比下降32%。
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