一、携号转网办理流程
通过联沃营业厅办理携号转网需遵循以下标准化流程：
- 发送短信
CXXZ#姓名#身份证号至10010查询携转资格，确认无合约限制 - 携带身份证原件及SIM卡至联沃营业厅，填写《携号转网申请表》
- 现场办理新运营商套餐并获取新SIM卡，全程约需30分钟
- 更换新卡后等待1小时激活服务，旧卡自动失效
二、话费退还操作步骤
完成携号转网后，可通过线上渠道申请话费退还：
- 转网30日后下载中国联通APP，使用语音验证码登录
- 在活动板块选择携出号码退费入口
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别认证
- 选择银行卡转账并填写开户行信息，或转至其他联通号码
- 提交申请后，5-7个工作日到账
三、注意事项与常见问题
- 转网当月需结清账单，次月5日后可申请退费
- 企业账户需提供营业执照复印件及公章
- 若APP显示无退费记录，建议致电10010人工核查
- 停机保号状态需先恢复通信功能才能办理
特殊情况下（如合约未到期），需支付违约金方可解除限制
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