一、核心业务办理方式
联通CBD营业厅支持用户通过三种方式办理套餐变更、宽带升级、企业专线等核心业务：
- 中国联通APP「超级办理」功能
- 营业厅自助服务终端
- 专属客户经理对接
二、线上快速办理通道
通过中国联通APP办理可节省90%的等待时间，具体步骤：
- 登录APP点击「服务」-「办理」-「超级办理」
- 选择业务类型后点击「呼叫专员办理」
- 上传身份证照片完成实名认证
该系统支持宽带提速、固话迁移等20余项高频业务在线办理。
三、线下服务优化措施
CBD营业厅实施三项服务升级：
- 设置「急速通道」处理简单业务（5分钟内办结）
- 部署6台智能终端实现自助缴费、发票打印
- 工作日晚间延长服务至20:00
四、客户经理专属服务
企业用户可享受VIP服务：
- 首次办理时登记专属客户经理信息
- 通过微信直接提交业务需求
- 委托办理需提供盖章授权书
CBD营业厅通过「线上+线下」双轨模式，将核心业务平均办理时长缩短至8分钟。建议个人用户优先使用APP办理，企业客户则可通过专属经理实现零跑腿服务。
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