联通iOS营业厅新版吐槽反馈提交指南
一、功能入口定位
登录中国联通APP后，点击右下角「我的」进入个人中心，通过右上角齿轮图标访问设置界面。在设置菜单中可找到「新版吐槽」功能入口，此为官方指定的问题反馈通道。
二、反馈类型选择
根据问题性质选择对应分类：
- 业务办理：套餐变更、合约解除等
- 费用争议：异常扣费、资费疑问
- 信号质量：网络覆盖、通话异常
河南地区用户需特别注意选择属地化服务标签。
三、内容提交规范
- 准确填写发生时间（精确到日）
- 描述问题需包含具体场景与机型信息
- 上传账单截图或网络测速报告
- 预留有效联系方式（建议绑定手机）
四、后续处理流程
提交后系统将生成服务工单，48小时内专属客服将通过APP消息或电话联系。复杂问题处理周期不超过5个工作日，用户可在「我的投诉」板块查看进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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