技术担当：数字基建的守护者
在暴雨倾城的台风天，联通装维团队负重数十公斤设备抢修线路，以”能！”的铿锵承诺保障网络畅通。这支技术过硬的专业队伍日均处理上百起故障，从地下光缆熔接到高空基站维护，用数字化工具实现98%的工单2小时响应。
- 日均攀爬高度：≥15米
- 极端天气响应率：100%
- 光缆熔接精准度：0.02mm误差控制
服务精神：永不停机的承诺
广东联通客服团队建立分级服务体系，通过线上化改造将业务办理效率提升40%。她们将营业厅升级为”爱心驿站”，为老年群体提供代客验机、反诈辅导等15项专属服务，在2024年实现投诉处理满意率100%的突破。
责任协作：平凡岗位的英雄群像
从人事专员小白建立数字化职称评审系统，到网络优化团队研发智能巡检算法，联通人始终秉持”上为领导分忧，下为群众解难”的信念。这种责任担当在疫情期间尤为凸显：72小时完成方舱医院专线建设、为2000+网课家庭免费提速。
英雄特质解析
- 专业技术沉淀：人均持有3项行业认证
- 服务响应速度：7×24小时在线机制
- 社会价值创造：年度公益服务超10万小时
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