一、办理前的材料准备
前往专属营业厅需携带：有效期内的身份证原件、业务办理委托书（代办时需提供）。若办理企业业务还需准备加盖公章的营业执照复印件及法人授权文件。建议提前通过手机营业厅APP查询所需材料清单，避免多次往返。
二、业务类型选择技巧
根据使用场景选择套餐：
- 视频用户优选30GB以上流量套餐
- 商务通话选择5G畅越等高语音套餐
- 融合套餐包含宽带+手机更划算
注意对比合约期内的月均成本，部分套餐需承诺在网24个月。
三、隐性条款识别要点
重点核查三项内容：
- 增值业务默认开通条款（如视频会员服务）
- 违约金计算规则（提前解约费用）
- 套餐外流量收费标准（超出后0.29元/MB）
建议要求工作人员标注纸质合同重点条款。
四、办理渠道选择建议
| 渠道类型 | 优势 | 限制 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 可现场咨询专业问题 | 排队时间长 |
| 手机APP | 24小时自助办理 | 部分业务需视频核验 |
宽带新装等复杂业务建议线下办理，套餐变更等简单操作推荐线上办理。
办理过程中需特别注意设备押金退还规则、电子合同存档要求及故障报修流程。建议办理完成后主动索要业务受理单并拍照留存，通过官方渠道二次确认业务生效情况。
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