会员等级体系概览
中国联通会员体系分为星级客户与VIP卡两类,其中星级客户以消费行为评定,VIP卡侧重服务特权分层。两类体系均提供差异化服务,满足不同用户群体的需求。
星级客户分级标准
星级客户按消费金额、在网时长等指标分为七级:
- 五星客户:最高等级,需高消费与长期在网
- 贵宾客户:集团客户关键人或特殊行政级别用户
- 忠诚客户:网龄≥5年的长期用户
- 四星至一星:基于年度消费梯次划分
VIP卡等级划分
VIP卡体系聚焦服务深度,分为四档:
- 至尊卡:顶级服务包含定制化解决方案
- 钻石卡:高端客服与快速通道
- 金卡:优先业务办理权益
- 银卡:基础VIP服务入口
最高级别权益解析
五星客户核心特权:
- 业务办理免排队
- 10010客服热线优先接入
- 国际漫游免预存款开通
至尊卡专属权益:
- 一对一专属客户经理
- 紧急开机与免费补卡服务
- 积分兑换比例提升30%
联通会员体系通过多维评估机制实现精准分层,五星客户与至尊卡分别代表不同维度的最高服务标准。用户可根据消费习惯选择适合的会员路径,充分享受通信特权。
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