实名认证办理流程
办理实名认证可通过线上预审+线下办理或纯线下办理两种方式完成：
- 线上预审流程：登录中国联通APP，通过“服务-电子凭证”提交身份证照片及近三个月充值记录。系统自动核验后，持身份证原件前往指定营业厅完成最终认证。
- 线下办理材料：需携带本人身份证原件、手机卡、近20条通话记录（可截图打印）及三个月充值凭证（支付宝/微信账单）。若原登记人无法到场，需提供医保卡等辅助证明材料。
套餐变更操作指南
用户可通过三种渠道办理套餐变更：
| 方式 | 操作步骤 | 生效时间 |
|---|---|---|
| APP办理 | 登录联通APP→服务→办理→套餐变更→确认新套餐 | 次月生效 |
| 线下办理 | 携带身份证至营业厅→选择套餐→签署变更协议 | 即时生效 |
| 电话办理 | 拨打10010→选择人工服务→验证身份→确认套餐 | 次月生效 |
注意事项与常见问题
- 实名认证需确保身份证照片四角完整露出，反光会影响识别通过率
- 套餐变更后原套餐剩余流量/话费不退，建议月底办理
- 异地营业厅办理需提前致电确认材料要求，部分网点需提供辅助居住证明
通过线上预审可减少线下办理时间，推荐使用APP完成80%前期流程。对于特殊需求（如改名、单位统一办理），建议提前3个工作日致电10010预约专属服务通道。
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