中国联通光纤业务服务指南
官方服务热线查询
联通宽带业务提供全国统一客服热线10010，支持7×24小时业务咨询、故障报修及套餐查询。部分地区营业厅设有专属服务号码，如成都地区可拨打028-65410010，惠州地区可使用0752-3110000。建议优先通过官方渠道获取最新服务信息。
- 全国客服热线：10010
- 故障维修专线：10010按3号键
- 宽带报装电话：4001009761
2025年优惠套餐解析
当前主推套餐包含融合通信服务，典型配置为：
- 91元档：500M光纤+30G流量+500分钟通话
- 167元档：1000M光纤+80G流量+1000分钟通话
续费用户可享额外权益：选择12个月套餐赠送1个月，24个月套餐赠送3个月，通过银行代扣连续6个月可获200M提速包。
多渠道办理指南
用户可通过以下四种方式办理业务：
- 线上营业厅：微信搜索”中国联通客服”公众号办理
- 手机APP：中国联通APP（版本≥9.5）支持刷脸认证
- 实体网点：携带身份证原件办理，建议提前预约免排队服务
- 银行代扣：签订协议可享额外提速权益
服务常见问题解答
安装时效：新装用户1-3个工作日内完成装机
故障处理：优先检查路由设备，持续故障可拨打10010转3号键报修
套餐变更：支持线上自助变更，融合套餐用户需注意主卡状态
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