营销话术诱导消费
联通客服常以”免费升级套餐””赠送流量”为名吸引用户，实际在短信确认环节隐藏收费条款。例如有用户收到”免费增加10G流量”电话后，发现短信确认内容显示每月需支付20元，客服却以”系统错误”为由要求用户忽略资费说明。类似案例中，”免费”流量包常通过模糊话术诱导用户回复确认码，事后产生26元/月的附加费用。
自动续费陷阱
隐性收费常通过以下方式实现：
- 默认开启增值服务：如彩铃、游戏包月等自动续费项目
- 短期优惠后涨价：前3个月月租19元，第4个月起恢复39元
- 体验期后收费：赠送流量到期后自动转为付费服务
有用户在办理”免费流量”后发现每月实际增加10元费用，取消时还需支付违约金。
定向流量限制
所谓的免流量套餐存在严格限制：
| 限制类型 | 具体规则 |
|---|---|
| 总量限制 | 定向+通用流量合计40GB断网 |
| 使用范围 | 仅限腾讯系APP，其他应用消耗日租流量 |
| 时段限制 | 高峰时段可能降速至3G网络 |
合约期违约金陷阱
部分流量卡设置长期合约限制：
- 2-3年合约期内禁止销户
- 套餐变更需支付20%违约金
- 运营商保留单方面调整资费权利
达量降速限制
运营商通过技术手段控制成本：
- 通用流量超过20G后限速至1Mbps
- 定向流量计入降速阈值
- 限速期间仍按原资费计费
消费者需警惕”免费”背后的三重陷阱：确认短信的隐蔽条款、自动续费的默认设置、定向流量的技术限制。建议办理业务时要求客服书面说明所有费用细则，定期通过官方APP查询增值服务状态，必要时可向工信部投诉维权。
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