一、靓号协议中的限制条款争议
近期多起投诉显示，中国联通在靓号协议中存在未充分告知用户限制条款的情况。有消费者反映办理靓号时未被告知20年套餐绑定期，在尝试携号转网时被要求缴纳违约金。根据《消费者权益保护法》，运营商需对限制性条款进行显著标识并明确说明，但多个案例表明协议文本未作加粗处理，工作人员也未履行告知义务。
二、优惠活动的隐性约束条件
联通推出的流量赠送和会员优惠活动中，常附带隐性消费要求：
- 需保持原套餐不变更，否则终止优惠
- 最低消费承诺未在宣传页面明示
- 增值服务存在默认续订机制
有用户投诉称，在明确拒绝增值服务后仍被扣费，涉及金额达50元/月，联通未能提供有效服务确认凭证。
三、套餐变更与退订障碍
2024版套餐合同显示，变更套餐需满足特定条件并支付费用。实际案例中：
- 19元套餐用户申请变更时，被告知需接受159元最低消费
- 宽带注销因未明示的十年协议遭拒
- 差价退还仅支持最近12个月费用
这些操作与合同约定的”套餐变更流程”条款存在明显偏差。
现有证据表明，中国联通在号卡优惠活动中存在未明示限制条款的情况，主要涉及靓号协议、套餐变更规则和增值服务绑定等方面。建议消费者办理业务时要求书面确认关键条款，遇到争议可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张权益。
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