联通宽带移机是否需要前往营业厅办理？
一、营业厅是否为唯一办理方式
联通宽带移机业务不强制要求用户到营业厅办理。根据业务规则，用户可通过中国联通APP、网上营业厅或拨打10010客服电话完成申请。但以下两种场景建议选择营业厅办理：
- 需代办业务时，须携带机主身份证原件及代办人证件
- 新地址覆盖状态不明确，需现场确认线路资源
二、其他便捷办理渠道
联通提供三种数字化办理方式，全程无需线下接触：
- APP办理：登录中国联通APP，进入宽带业务区提交移机工单
- 官网办理：通过www.10010.com填写新老地址信息
- 电话办理：拨打10010转人工服务，提供身份验证信息
三、移机材料与流程规范
无论选择何种方式，均需准备以下核心材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 机主身份证原件或电子证件 |
| 地址证明 | 新址房产证/租赁合同（部分地区要求） |
| 设备清单 | 光猫、路由器等终端设备 |
完整业务办理流程包含五个环节：覆盖查询→提交申请→支付费用→设备拆装→网络调试。其中营业厅办理平均耗时约20分钟，线上渠道响应时间在4工作小时内。
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