中国联通宽带营业厅人工服务电话指南
一、人工服务核心电话
中国联通全国统一宽带人工服务电话为10010，该热线提供24小时技术咨询、业务办理和故障申报服务。用户拨打后根据语音提示选择「宽带业务」即可转接人工客服。
部分地区设有本地服务专线，例如福建省用户可拨打0595-86265006，河南省用户可拨打0371-69110679，建议优先使用全国统一热线。
二、其他服务号码说明
- 10011: 话费充值与宽带缴费专线
- 10015: 消费者权益投诉渠道
- 10018: VIP客户专属服务热线
三、在线服务渠道
用户可通过以下数字化渠道获取服务：
- 官方App「中国联通」宽带业务办理入口
- 微信公众号「中国联通客服」在线咨询
- 网页端iservice.10010.com自助服务
四、故障处理指南
宽带故障申报流程：
- 拨打10010选择「故障报修」并登记地址信息
- 优先用户可享受4小时快速响应服务
- 通过手机营业厅App提交报修工单
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