一、线上充值渠道与操作指引
中国联通提供多维度线上缴费通道，满足用户足不出户完成宽带充值：
- 官方APP缴费：登录最新版中国联通APP，首页点击「交费充值」→ 选择「宽带」→ 输入12位宽带账号 → 确认金额完成支付，支持支付宝、微信及银联卡支付
- 微信公众号办理：关注「中国联通客服」公众号，通过底部菜单「办理」→「宽带续约」完成身份验证与费用缴纳，可享受夜间即时生效服务
- 网上营业厅：访问官网(www.10010.com)登录账户，在「宽带交费」页面输入账号信息，支持自定义缴费金额与电子发票下载
- 第三方平台：支付宝/微信「生活缴费」模块定位城市后选择「联通宽带」，输入账号即可完成支付，支持自动扣费设置
二、线下营业厅网点缴费指南
线下服务网点覆盖全国县级以上行政区，提供人工服务与实体票据开具：
- 自有营业厅：携带身份证原件至标有「中国联通」标识的实体网点，通过柜台或智能终端机完成缴费，可同步办理套餐变更业务
- 合作代理点：便利店、邮政网点等授权合作渠道支持现金/扫码支付，需确认代理点悬挂联通授权标识
三、自助服务终端操作说明
全国5000+台自助终端机提供7×24小时服务：
- 点击屏幕「宽带业务」→ 选择「充值缴费」
- 刷身份证或手动输入宽带账号
- 选择支付方式（支持纸币、银联卡、扫码支付）
- 打印缴费凭证作为售后依据
四、营业厅网点查询方法
用户可通过三种方式获取最近服务网点：
- 官网查询：访问10010.com「服务支持」→「网点查询」，输入定位信息获取营业时间与实时排队人数
- 手机APP导航：中国联通APP「服务」→「附近网点」模块，支持地图导航与预约取号功能
- 电话咨询：拨打96868企业专线或10010客服热线，告知地址获取3公里内网点清单
注意事项：企业用户办理缴费需携带加盖公章的委托书原件，融合套餐用户建议优先通过线上渠道同步续费主卡与宽带账号。
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