服务时间基本说明
联通小店实体营业厅的常规营业时间为每日9:00-18:00，部分核心地段营业厅会延长至20:00闭厅。具体时间可通过以下方式查询：
- 官方APP「营业厅查询」功能
- 10010客服热线语音导航
- 营业厅门口公示牌
周末服务安排
实体营业厅执行轮班制运营，双休日保持开放但服务时间调整为10:00-16:00。特殊节假日会提前通过以下渠道公示：
- 微信公众号服务通知
- 营业厅LED电子屏
- 短信定向推送
在线服务渠道
中国联通提供7×24小时在线服务系统，包含：
| 服务类型 | 覆盖时间 | 功能示例 |
|---|---|---|
| 智能客服 | 全天候 | 话费查询/套餐变更 |
| 人工客服 | 8:30-18:30 | 业务投诉/复杂办理 |
服务优化建议
建议用户优先使用电子渠道办理基础业务，实体营业厅适合处理需要身份验证的复杂业务。通过大数据分析显示，90%的常规业务可通过在线渠道完成。
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