一、在线注销前置条件
通过中国联通APP办理线上销户需满足以下要求:
- 手机号码无未到期合约套餐
- 已解除与其他业务的绑定(如宽带、副卡等)
- 账户余额充足且无欠费
- 非特殊号码(如政企套餐号段)
二、官网销户操作步骤
- 下载并登录中国联通APP,通过验证码或服务密码完成身份认证
- 点击底部「服务」→「办理」→ 滑动至底部选择「销户」功能
- 选择注销原因并阅读《销户须知》,勾选同意协议后进入验证环节
- 完成活体认证:上传身份证正反面并执行动态动作检测
- 选择余额处理方式:转移至同省联通号码或自愿放弃
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项:
- 国际漫游用户需等待60天冷静期才能完成注销
- 每月最后两天暂停线上销户服务
- 视频认证时需保持光线充足,避免认证失败
- 合约期内用户需先到线下营业厅解约
四、余额处理与后续事项
成功提交申请后:
- 48小时内将收到10010回访确认电话
- 余额转移需提供同省联通号码接收
- 正式销户后将收到短信通知,原号码立即停机
- 三个月内不可使用同一身份证办理新号码
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