一、销户入口与登录方式
用户可通过联通手机营业厅APP三种方式进入销户功能：
- 首页底部“服务” → “办理” → “销户”
- 首页搜索栏输入“销户”直达功能入口
- 通过“在线客服”页面选择销户按钮
登录支持短信验证码或服务密码两种方式，需使用本机号码完成身份核验。
二、自助销户操作流程
完整流程分为五个核心步骤：
- 选择销户原因：建议选择“更换城市”等非投诉类选项以减少回访
- 身份验证：需上传身份证正反面，并通过抬头、张嘴、眨眼活体检测
- 预存话费校验：账户余额需覆盖欠费，欠费超过0元需先充值
- 余额处理：仅支持转至同省同网络制式联通号码（如4G用户转4G号码）
- 最终确认：阅读并同意《销户协议》后提交申请
三、注意事项与常见问题
关键时间节点：未开通国际漫游的号码次月正式销户，使用过国际业务的需等待次次月。
特殊场景处理：
- 异地销户需通过ICCID验证（SIM卡背面19位数字）
- 欠费账户需在提交申请前完成补缴
- 处理进度可通过“服务-查询-销户进度”跟踪
联通线上销户功能已实现全流程自动化，平均处理时效为2个工作小时。建议优先选择上午9点至下午4点办理，并确保完成活体认证与余额转移操作，避免因信息不全导致流程中断。
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