中国联通手机营业厅线上销户功能使用指南
一、功能概述
自2018年功能上线以来，中国联通持续优化线上销户服务，用户现可通过手机营业厅APP完成全流程自助销户操作。该系统支持全国用户办理，支持余额转移与活体认证等核心功能，有效解决异地销户难题。
二、办理流程详解
- 下载最新版中国联通APP，使用本机验证码或服务密码登录
- 在服务＞办理＞销户路径进入业务页面，选择销户原因
- 通过短信验证码或ICCID卡号完成身份核验
- 上传身份证正反面照片并完成动态人脸识别
- 选择余额转移方式：
- 转至同省同网络制式联通号码
- 放弃余额（不可逆操作）
三、注意事项
办理前需确保：账户无欠费且预存话费≥0元；国际漫游用户需等待次月生效；合约期内号码需先解约。办理成功后原号码立即停机，次月5日前完成系统销户。
四、常见问题
- ✘ 未实名认证号码需先完成认证
- ✘ 存在集团网/亲情号需先解绑
- ✘ 每月最后两天暂停受理
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