一、换卡必须去营业厅吗？
根据中国联通现行政策，实体SIM卡更换需本人携带身份证原件至归属地营业厅办理，主要涉及以下场景：
- SIM卡物理损坏或芯片失效
- 办理副卡/亲情卡业务
- 特殊号码过户登记
但虚拟卡（eSIM）可通过「中国联通APP」在线完成写卡操作，无需线下办理。
二、套餐变更的隐藏费用
套餐变更本身不收取手续费，但需注意以下潜在费用：
| 费用类型 | 说明 | 典型场景 |
|---|---|---|
| 合约违约金 | 剩余合约期优惠总额的30%-50% | 提前解约购机合约 |
| 套餐差价 | 按高价套餐补收费用 | 降档套餐未达生效周期 |
| 附加服务费 | 10-20元/项 | 未主动取消的联通助理等增值业务 |
特殊用户群体（如校园卡、政企卡）变更套餐时，需额外返还设备补贴或协议保证金。
三、推荐办理渠道对比
- 线上自助办理
通过「中国联通APP」服务-办理-套餐变更入口，支持90%在售套餐即时生效
- 10010客服专线
可办理保号套餐等特殊业务，需等待48小时专员回拨确认
- 线下营业厅
适合办理换卡、合约解除等需身份核验业务，建议提前预约减少等待
实体卡更换仍需线下办理，但套餐变更已实现全渠道覆盖。用户需特别关注合约期限与增值业务绑定状态，通过官方渠道操作可有效规避隐性消费。建议每月通过联通APP「我的套餐」功能核查业务状态。
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