一、办理业务的主要渠道
- 电脑端访问官网：通过浏览器登录联通网上营业厅
- 移动端使用APP：下载安装中国联通官方应用
- 微信公众号服务：关注“中国联通”公众号办理
建议优先选择官方APP办理，支持业务查询、套餐变更等全功能服务。
二、官网办理业务流程
通过电脑浏览器办理的操作步骤：
- 访问官网地址：输入
www.10010.com - 注册/登录账号：新用户需完成实名认证
- 进入「自助服务」：选择宽带、话费或套餐业务
- 填写办理信息：包括地址、身份证号等必要资料
完成支付后系统将生成电子受理单，宽带业务支持预约安装时间。
三、手机APP办理方式
中国联通APP提供更便捷的办理体验：
- 点击「服务」-「宽带专区」办理新装业务
- 通过「商城」栏目可购买号卡和增值服务
- 「我的订单」查看业务办理进度
APP支持支付宝、微信等多种支付方式，办理记录实时同步云端。
四、常见业务类型说明
| 业务类型 | 所需材料 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 宽带新装 | 身份证+地址证明 | 48小时内 |
| 套餐变更 | 实名认证手机号 | 立即生效 |
| 话费充值 | 支付账户 | 实时到账 |
特殊业务需视频核验身份，建议工作日9:00-18:00办理。
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