一、携号转网退费政策说明
联通新时空营业厅支持携号转网后的话费退还服务，但需满足以下条件：
- 需在转网成功次月5号后申请退费
- 退费金额仅限现金充值部分，赠款不可退还
- 可选择转移至银行卡或另一联通号码
二、线上退费操作流程
推荐通过中国联通APP完成退费，具体步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP，用其他号码验证登录
- 点击「活动」→「携出号码退费」进入办理入口
- 完成身份认证（需上传身份证正反面）
- 选择「转移至银行卡」并填写账户信息
线上申请后，款项将在7个工作日内到账，建议避开月初高峰期办理。
三、线下办理注意事项
如需前往新时空营业厅办理，需注意：
- 必须携带身份证原件及银行卡复印件
- 仅限归属地营业厅受理跨省业务
- 建议提前致电10010确认所需材料
| 办理方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上APP | 3-7工作日 |
| 线下营业厅 | 即时到账 |
联通新时空营业厅支持携号转网后的余额退还，建议优先选择线上办理渠道。若遇系统问题，可联系客服申请特殊处理通道，部分用户反馈通过电话沟通成功实现异地办理。
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