一、APP自助退订流程
通过中国联通APP可完成流量套餐退订全流程操作，具体步骤如下：
- 登录APP后点击右上角客服头像进入服务页面
- 选择「服务」-「查询」-「我已订购」查看当前套餐
- 找到目标流量包点击「退订」按钮完成操作
系统将在24小时内发送退订确认短信，次月生效且剩余流量可继续使用。
二、短信快速退订方法
针对特定流量包可使用短信代码退订：
- 编辑短信内容「QXLL+套餐价格」发送至10010（例如QXLL50）
- 收到确认短信后回复「Y」完成退订
该方法适用于标准资费流量包，特殊套餐需通过其他渠道办理。
三、官网退订操作指南
通过电脑端办理需访问中国联通网上营业厅：
- 登录后进入「自助服务」-「业务办理」
- 在「套餐变更」中选择「我已订购的套餐」
- 勾选退订项目完成二次确认
四、人工客服处理方案
当自助渠道退订失败时，可通过以下方式联系人工服务：
- 拨打10010按提示转接人工客服
- 在APP「投诉建议」提交费用争议工单
- 线下营业厅携带身份证办理退订
人工处理需提供身份证号验证，3个工作日内反馈处理结果。
注意事项
退订操作需注意套餐生效周期，合约期内套餐可能产生违约金。建议在每月最后三天完成退订操作以避免次月扣费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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