一、免费服务的双重收费陷阱
联通瑞丽营业厅近期推出的”免费赠卡”活动中，消费者办理主副卡共享套餐时，常被隐瞒副卡需收取叠加套餐费、彩铃服务费等附加费用。有用户反映，营业员以”备用卡不收费”为由诱导办理，实际每月产生13元隐形支出。
更隐蔽的收费模式还包括：
- 冻结花呗额度作为押金，分期返还抵用券
- 免费流量包捆绑收费会员服务
- 自动续费条款未明确告知
二、话术诱导的经典套路
通过电话营销时，联通工作人员常采用模糊话术：
- 强调”免费赠送”时快速带过收费条款
- 将收费项目包装成”押金返还”或”积分兑换”
- 私自变更主副卡绑定关系
如某用户接到的”免费10G流量”推销中，客服刻意降低音量说明附加收费条款，导致消费者误签20元/月流量包。
三、消费者维权指南
遭遇类似陷阱时建议采取以下措施：
- 立即要求调取业务办理录音
- 通过工信部12300投诉平台维权
- 保留短信、合同等电子证据
有消费者通过投诉成功追回500元赔偿，证明《消费者权益保护法》第55条关于欺诈行为三倍赔偿的规定具有实操性。
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