一、套餐余量查询指南
通过联通网上营业厅查询套餐余量可通过以下三种方式实现：
- 网页端查询
- 登录网上营业厅（10010.com），选择服务密码或随机密码登录
- 点击导航栏「查询」-「基本业务查询」-「余量查询」
- 可切换查看共享或非共享资源的使用情况
- 手机APP查询
- 下载「中国联通APP」并登录账号
- 首页点击「服务」-「查询」-「余量查询」
- 界面会显示流量、语音、短信的实时数据
- 其他渠道查询
- 微信公众号：关注「中国联通」官方号，通过菜单栏查询
- 短信查询：发送指定代码至10010获取余量短信
二、常用业务办理流程
网上营业厅支持办理以下主要业务：
| 业务类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 套餐变更 | 服务＞办理＞套餐变更 |
| 流量包订购 | 首页＞流量专区＞叠加包订购 |
| 账单查询 | 查询＞账单查询＞月度详单 |
办理流程均需通过实名认证，部分业务需短信验证确认。
三、使用注意事项
为确保服务顺畅，请注意：
- 网页端建议使用Chrome或Edge浏览器
- 每日23:50-00:10为系统结算期，避免此时段操作
- 修改服务密码后需重新登录所有终端
联通网上营业厅通过多终端适配的查询系统与清晰的业务导航，为用户提供7×24小时自助服务。建议优先使用官方APP实现快捷查询，复杂业务办理时可结合在线客服功能获取实时指导。
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