1. 经营主体差异
联通自营厅由中国联通直接运营管理，其场地、设备及人员均归属集团统一调配，属于全资直属分支机构。而合作厅则由第三方代理商经营，通过签订合作协议获得业务代理资质，需接受联通业务规范指导但保持独立运营属性。
2. 业务受理范围
自营厅具备全业务办理能力，包括：
- 固话与宽带开户/销户
- 合约机销售及终端维修
- 政企客户专线服务
合作厅主要受理移动业务，如SIM卡开户、话费充值等基础服务，部分业务需通过自营厅系统转接完成。
3. 服务质量对比
两类营业厅存在以下服务差异：
- 自营厅执行统一服务标准，员工需通过专业培训考核
- 合作厅促销活动灵活度更高，但业务响应速度存在区域差异
- 复杂业务（如集团客户解决方案）仅限自营厅受理
4. 授权权限等级
自营厅具有完整的系统操作权限，可直接访问联通核心业务系统处理高敏感度业务。合作厅采用分级授权机制，其操作权限受合作级别限制，例如：
| 权限类别 | 自营厅 | 合作厅 |
|---|---|---|
| 系统工单修改 | √ | × |
| 客户资料调阅 | 全量 | 部分字段 |
| 服务协议签署 | 电子签章 | 纸质协议 |
该权限差异直接影响业务处理效率及风控能力。
联通自营厅与合作厅的本质区别在于产权归属、业务深度和服务体系。自营厅作为战略支点承担核心业务，合作厅则侧重市场覆盖与用户触达，二者形成互补的渠道生态。
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