一、联通营业厅标准服务时间
中国联通实体营业厅的常规营业时间为每日09:00-18:00，周末及节假日部分网点可能延长至20:00。人工柜台服务与营业时间同步，目前尚未实现24小时线下人工服务。但所有营业厅均配备24小时自助终端设备，支持话费充值、账单查询等基础业务办理。
二、24小时自助服务渠道说明
联通提供以下全天候服务渠道：
- 10010智能语音系统：通过IVR导航自助办理业务
- 中国联通APP：含在线机器人客服及业务办理入口
- 官方网站：业务查询与电子工单提交系统
三、特殊场景服务保障措施
针对紧急通信需求，联通采取分级响应机制：
- 基站故障报修：7×24小时运维团队响应
- 国际漫游紧急复机：通过APP自助服务即时处理
- 重大活动期间：重点区域营业厅延长服务至22:00
结论：当前联通营业厅未开通24小时人工服务，但通过线上线下融合服务体系，已实现业务办理的全时段覆盖。建议用户优先使用自助渠道处理常规业务，人工服务时段内（08:00-22:00）可拨打10010转接专属客服。
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