“首月免费”的常见套路
联通营业厅常以”首月0元体验””免费试用”等话术吸引消费者办理业务，实则默认开通自动续费功能。有用户反映办理时未收到资费说明，次月起即产生58-198元不等的套餐费用，且优惠到期提醒短信常被系统归类为垃圾信息。
典型操作模式包括：
- 业务员口头承诺”永久免费”，实际优惠仅限首月
- 在短信确认环节隐藏资费说明
- 将主副卡绑定关系倒置，强制延长合约期
隐藏费用的常见形式
消费者常在不完全知情的情况下被开通多项增值服务：
- 叠加套餐包：免费卡变相收取10元/月功能费
- 彩铃服务：默认开通3元/月基础业务
- 平台会员绑定：19元/月视频会员伪装成”免费流量”
有用户发现宽带安装时被要求冻结支X宝1547元额度，实际是分期抵扣话费押金。
合约期与违约金陷阱
优惠套餐多附带24-36个月合约期，提前解约需支付高额违约金：
| 合约类型 | 违约金比例 | 案例金额 |
|---|---|---|
| 宽带套餐 | 剩余月份×30% | 900元冻结款 |
| 流量包 | 合约总价×20% | 1547元分期款 |
消费者维权难点
多数纠纷因证据不足难以维权：
- 业务办理过程缺乏录音录像记录
- 电子合约条款存在模糊表述
- 客服系统推诿要求报警处理
有用户投诉后，联通以”系统自动扣费”为由拒绝退款，甚至将主卡流量异常归咎于消费者设备问题。
消费者需警惕”首月免费”背后的自动续费条款，办理业务时应要求书面资费说明，定期核查通信账单。建议通过工信部投诉渠道维权，保留业务办理时的录音证据，对冻结资金类合约保持高度警惕。
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