一、活动宣传与实际情况不符
多个案例显示，联通营业厅存在「预存话费送礼品」活动承诺不兑现问题。大连消费者参加1199元预存活动后，实际获得商品价值比宣传缩水近50%，且隐瞒原有返费政策。类似情况还包括：
- 宣传「0元购机」实际需绑定高额套餐
- 抽奖赠送的平板电脑需充值5900元话费
- 老用户无法享受新用户同等优惠
二、优惠活动隐性费用解析
据消费者投诉，营业厅常通过三种方式设置费用陷阱：
- 违约金条款：5G套餐办理时未告知违约金，取消时需支付30元/次
- 套餐绑定：新开副卡实际变为主卡，强制共享套餐额度
- 费用叠加：宣传「首月9.9元」实际次月自动升级29.9元套餐
| 活动类型 | 宣传费用 | 实际支出 |
|---|---|---|
| 5G优惠套餐 | 9.9元/月 | 29.9元+违约金 |
| 主副卡绑定 | 55元/月 | 129元/月 |
三、营业厅常见套路案例
2023-2025年期间，黑猫投诉平台收录多起典型案例：
- 业务员私自操作客户手机办理增值服务
- 人脸识别过程中绑定第三方支付
- 以「系统显示延迟」拖延退订时效
四、消费者维权指南
遭遇消费陷阱时建议采取以下措施：
- 保留通话录音、业务单据等原始凭证
- 通过10010客服、工信部网站多渠道投诉
- 涉及金额较大时向消费者协会申请调解
调查显示，联通营业厅部分专享活动存在夸大宣传、费用隐瞒等问题，消费者需警惕「预存返费」「免费礼品」等营销话术。建议办理业务时核实条款细则，遭遇侵权及时保留证据维权。
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