一、在线办理的核心渠道
中国联通提供三种主要线上服务渠道：
- 官方APP：下载最新版中国联通APP，支持iOS与Android系统
- 网页营业厅：访问电脑端官网或手机版wap.10010.com
- 微信公众号：关注“中国联通”公众号，通过菜单栏进入服务大厅
二、宽带新装业务办理步骤
- 登录联通APP后点击底部「服务」导航栏
- 选择「宽带家庭」-「宽带专区」进入业务模块
- 填写地址信息并选择带宽套餐类型
- 上传身份证明文件并完成在线支付
三、套餐变更与业务查询
通过手机营业厅可自助完成：
- 套餐升级/降档：在「商城」模块选择目标套餐
- 详单查询：服务页查看近6个月通信记录
- 充值缴费：支持银联、支付宝、微信等多渠道支付
四、在线客服与专家协助
- APP首页点击「客户服务」-「我的客服」
- 输入「人工客服」触发转接机制
- 选择「超级办」服务获取专家一对一指导
五、注意事项与支持服务
- 办理宽带需提供准确的门牌定位信息
- 套餐变更次月生效，当月资费按原标准计算
- 境外使用建议提前开通国际漫游功能
中国联通通过APP、官网、公众号构建了完整的线上服务体系，用户可完成从业务办理到售后咨询的全流程操作。建议优先使用官方APP享受更流畅的服务体验，复杂业务可通过在线专家系统获取实时指导。
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