一、交易流程图获取渠道
用户可通过以下三种方式获取联通营业厅交易流程图：
- 线下营业厅领取纸质版流程图，现场工作人员提供操作指引
- 访问中国联通官网「帮助中心」下载电子版流程图
- 通过手机营业厅APP在「服务」-「业务指南」栏目查询
二、线下营业厅使用流程
自助终端机现金交易标准流程包含七个步骤：
- 点击主界面【手机交费/充值】按钮
- 输入需要缴费的11位手机号码
- 选择现金支付方式并投入纸币（支持5-100元面额）
- 系统自动验证纸币真伪
- 确认交易信息并完成支付
特别提示：每日现金交易限额为5000元，大额缴费建议使用对公窗口
三、线上服务渠道操作指南
手机营业厅APP办理业务流程图解：
- 下载安装最新版中国联通APP
- 登录账号后进入「服务」模块
- 选择具体业务类型（如充值、套餐变更）
- 按页面提示完成身份验证
- 确认交易信息并完成支付
| 步骤 | 验证方式 |
|---|---|
| 初级验证 | 短信验证码 |
| 高级验证 | 人脸识别/服务密码 |
四、注意事项与常见问题
用户需特别注意以下事项：
- 线下流程图中B级管理权限业务需提前预约
- 电子版流程图每季度更新，建议定期下载新版
- 特殊业务（如国际漫游）需单独获取专项流程图
常见问题解答：
- Q：流程图是否全国通用？
- A：基础流程全国统一，但各省存在本地化细则差异（如甘肃现金缴费机特殊操作）
- Q：流程图使用有效期？
- A：纸质版有效期标注在右下角，电子版以官网发布时间为准
通过线下营业厅、官方网站和手机APP三大渠道，用户可便捷获取最新交易流程图。建议优先使用电子版流程图，因其包含实时更新的业务细则和操作指引。对于复杂业务办理，推荐提前致电当地营业厅确认流程细节。
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