一、网络连接类错误解析
宽带拨号过程中常出现以下代码故障：
- 错误602/606：提示端口异常或未连接，需卸载并重新安装PPPoE拨号软件
- 代码10001/10010：网线未插紧或路由器未通电，需检查物理连接状态
- 错误608/609：网络设备驱动异常，建议重启光猫并更新网卡驱动
二、业务鉴权类错误处理
涉及账户验证的典型故障包括：
70001：机顶盒长时间未使用需重新认证，重启设备后自动恢复鉴权失败-5：账户欠费停机，通过短信指令CXYE查询余额并充值鉴权失败-11：业务平台异常，建议等待30分钟后重试
三、设备与设置故障排查
配置错误导致的常见问题：
- 代码1305：上网方式选择错误，机顶盒应设置为IPOE或DHCP+模式
- 错误605：端口信息设置冲突，重置路由器NAT配置可解决
- 代码51001：DNS解析异常，手动设置为114.114.114.114备用地址
处理联通业务代码故障时，建议优先检查物理连接与设备状态，其次验证账户授权信息，最后排查网络配置参数。90%的常见故障可通过「重启设备-检查线路-验证资费」三步法解决，复杂问题可通过短信指令10010联系在线客服。
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