一、隐藏费用陷阱
部分联通套餐看似月租低廉,实则暗藏多项隐形费用。常见套路包括:
- 前3个月优惠价19元,第4个月起恢复39元原价
- 未告知的增值业务费、短信功能费
- 套餐外流量按5元/GB计费,超出后自动叠加
二、流量虚标问题
宣传的百G流量中,实际通用流量可能不足30%。典型表现包括:
- 55G通用流量+240G定向流量的组合,后者仅限特定APP使用
- 系统统计流量与实际消耗存在误差
- 定向流量不包含广告加载、弹幕等数据消耗
三、副卡绑定套路
营业员常以”主副卡套餐”名义诱导用户办理额外业务:
- 谎称必须绑定本地主卡才能恢复旧号码
- 未经同意办理异地号码导致销户困难
- 副卡次月才能共享流量,首月产生超额费用
四、增值服务扣费
30%的用户投诉涉及以下自动扣费项目:
- 默认开通彩铃、视频会员等收费服务
- 合约期内无法取消的5G加速包
- 流量用尽后自动开通日租宝业务
五、销户注销困难
2024年投诉数据显示,23%的用户遭遇销户障碍:
- 异地号码需返回归属地营业厅办理
- 线上销户审核周期超过7个工作日
- 余额退还延迟长达30天
选择联通营业厅办卡时,建议通过官方APP查询套餐详情,办理过程要求书面确认费用条款,激活后立即关闭自动续费功能。对于长期套餐,优先选择标注”4年合约期内资费不变”的官方产品。发现异常扣费应及时拨打10015投诉并留存通话录音。
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