午间营业时间安排
中国联通自有营业厅实行全天候服务制度，午间时段（12:00-14:00）保持正常营业。根据区域特性，实际营业时间存在以下两种模式：
- 标准营业厅：08:30-18:30（含午间不间断服务）
- 核心商圈营业厅：09:00-20:00（延长服务时段）
轮班窗口服务说明
午间服务采用弹性工作制，主要服务保障措施包括：
- 实行窗口人员分批次就餐制度，确保服务窗口开放率≥50%
- 优先保障基础业务窗口（缴费、补卡等）的服务能力
- 复杂业务建议错峰办理（14:00后办理效率提升30%）
服务查询渠道
用户可通过以下方式获取最新营业信息：
- 官方网站：实时更新的营业厅查询系统
- 手机APP：地图导航+营业状态显示功能
- 客服热线：10010提供24小时语音查询
节假日特别安排
国家法定节假日期间实行特殊排班制度：
- 春节假期：50%以上营业厅保持正常服务
- 国庆黄金周：核心商圈营业厅延长服务至21:00
- 调休日：按周末标准执行轮班制度
服务优化承诺
中国联通持续推进服务升级，2025年将实现午间窗口开放率提升至70%，智能终端分流50%简单业务。建议用户优先使用电子渠道办理基础业务，实体营业厅重点处理需身份核验的复杂业务。
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