一、在线查询方式
用户可通过中国联通官方数字渠道快速查询固定话费：
- 登录中国联通APP，首页点击「剩余话费」查看详情；
- 访问电脑端网上营业厅(10010.com)，在查询菜单中获取话费数据；
- 通过微信公众号「中国联通微厅」绑定号码后，使用自助查询功能。
二、电话与短信查询
非互联网用户可选择传统通信方式：
- 拨打10010客服热线，根据语音提示查询余额；
- 发送短信指令
HF至10010获取当月话费，或发送HFMX查询实时明细； - 拨打1001011专属查询号码直接获取信息。
三、线下营业厅操作
实体服务渠道为特殊群体提供支持：
携带身份证至营业厅，通过自助终端机刷证查询，或由工作人员协助打印近6个月纸质账单。建议提前通过APP预约时段减少等待。
四、账单管理与注意事项
在手机营业厅「服务→查询→话费与账单」页面可下载PDF/Excel格式历史账单。需注意：
- 首次使用APP建议启用生物识别登录；
- 公共设备查询后需清除缓存；
- 短信查询指令区分大小写。
中国联通提供7×24小时全渠道话费查询服务，推荐优先使用官方APP实现一站式管理。老年用户可选择线下渠道或电话查询，企业用户建议定期导出电子账单进行对账。
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