一、在线自助续约流程
用户可通过以下两种渠道完成自助续约：
- 联通手机营业厅APP：登录后依次点击「服务」-「办理」-「套餐变更」，选择需续约套餐并提交验证码
- 官方网站续约：访问中国联通官网，在「我的业务」板块完成身份验证后，进入套餐管理页面操作
需注意部分省份已支持套餐内容预览功能，变更前可查看流量、通话分钟数等详细参数对比
二、线下营业厅办理指南
携带本人身份证原件至联通自有营业厅：
- 向工作人员出示有效证件并说明续约需求
- 确认新套餐生效时间及资费标准
- 签署电子确认书完成业务办理
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区营业厅 | 9:00-18:00 | 部分网点休息 |
三、客服渠道办理方式
非工作时间可选择以下远程服务：
- 10010热线：拨打后按3号键转套餐服务，提供身份证号后四位办理
- 微信客服：关注「中国联通微厅」公众号，发送「人工」接入在线办理
人工客服将发送短信验证码确认身份，业务办理结果会以弹窗形式在客户端显示
四、特殊套餐注意事项
以下套餐类型需特殊办理：
- 融合套餐：需主副卡同时办理续约
- 靓号合约：部分号码需前往指定营业厅办理
- 校园套餐：续约前需完成学籍认证
办理建议
推荐优先使用手机营业厅APP完成自助续约，如遇系统提示「该套餐暂不支持线上变更」，可拨打10010转人工服务确认办理权限。合约期内变更套餐可能产生违约金，建议提前3个工作日办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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