一、反馈入口定位
在联通营业厅安卓版中，用户可通过三个路径找到问题反馈入口：主界面右下角「我的」模块、全局设置页面以及服务保障专区。不同版本可能将功能命名为「反馈与建议」或「新版吐槽」，但核心功能定位一致。
二、图文操作步骤
- 打开应用后点击底部导航栏「我的」
- 点击右上角齿轮状「设置」图标
- 选择「反馈与建议」功能模块
- 在表单中填写：
- 选择问题类型（资费/信号/功能异常）
- 详细描述问题现象与发生时间
- 上传相关截图（最多3张）
- 点击「提交」完成反馈流程
三、故障申报通道
针对网络故障类问题，可通过「服务」→「保障」→「在线报障」通道提交，该功能支持实时定位信号问题并生成电子工单，处理时效较常规反馈提升30%。
四、注意事项
- 提交前确认应用版本为8.6以上，旧版本可能缺少图片上传功能
- 涉及账单争议需同时提供用户编号与验证码
- 工作时段（8:00-22:00）提交的问题将在2小时内获得响应
通过标准化反馈流程，联通营业厅安卓版建立了包含文字描述、图像佐证、定位数据的多维度问题受理机制。建议用户优先使用应用内置反馈系统，相较于电话客服可减少60%的沟通成本。
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