一、实名认证入口为何消失
近期部分用户发现联通APP中实名认证入口异常，可能因系统维护或界面改版导致功能入口暂时隐藏。若无法通过常规路径查找，可尝试直接搜索栏输入“实名补登记”关键词定位功能模块。若仍无法显示，建议优先选择其他官方渠道办理。
二、线上补登记操作指南
通过中国联通APP办理的完整流程如下：
- 打开APP点击【服务】-【办理】-【实名制补登记】
- 输入需认证的手机号码并验证身份
- 上传身份证正反面照片（需清晰无反光）
- 提交近6个月通话记录及缴费凭证
网上营业厅用户可通过官网搜索栏输入“实名”关键词直达办理页面，操作流程与APP基本一致。
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件（建议同步携带社保卡）
- 需认证的手机SIM卡
- 六个月通话记录（含三个月前和五天内呼出记录）
- 微信/支付宝缴费凭证
工作人员将现场核验信息，并随机拨打通话记录中的联系人确认机主身份。
四、常见问题解决方案
Q：原机主无法到场怎么办？
A：可提供连续6个月以上的缴费记录和通话详单，强调医保绑定等紧急需求。
Q：审核不通过如何处理？
A：检查上传证件是否清晰完整，通话记录需包含不同时间段的呼出记录。若遇系统故障，可拨打10010要求人工登记处理。
建议优先通过联通APP或网上营业厅尝试办理，若遇入口异常可改用关键词搜索功能。线下办理时提前准备完整证明材料可大幅提升效率，遇到特殊问题建议直接联系客服专员获取最新解决方案。
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