一、前期资料准备
办理联通宽带需携带本人有效身份证原件，家庭用户需额外提供安装地址并确认该区域网络覆盖情况。安装师傅将使用专用设备完成实名认证与人脸核验，确保网络安全合规。
二、套餐选择与办理
联通提供多种套餐类型，用户可通过以下方式办理：
- 线上渠道：官网或APP查看套餐详情，支持1000M高速宽带、融合套餐等类型
- 营业厅办理：现场咨询单宽带、宽带+手机、宽带+IPTV等组合方案
- 电话预约：拨打客服热线获取套餐推荐并完成预登记
三、预约安装服务
完成缴费后，系统将在48小时内派单至属地工程师。安装流程包含：
- 工程师致电确认上门时间（支持工作日及周末时段）
- 入户前检查楼道光纤分线箱资源
- 免费提供标准长度光纤线缆
四、设备安装与调试
工程师上门后将完成以下核心步骤：
- 光纤熔接：使用热熔技术连接户内外光纤线路
- 光猫配置：安装支持千兆网络的光猫设备
- 网络测试：使用专业设备检测下载速率与网络延迟
- 终端设置：指导用户设置Wi-Fi名称与密码
五、售后服务保障
安装完成后用户将获得：
- 纸质服务协议与电子版账号密码单
- 7×24小时故障申报热线
- 免费网络诊断服务（限协议期内）
联通宽带安装流程通过标准化服务体系，实现从预约到验收的全程数字化管理。用户通过线上线下一体化服务渠道，平均可在3个工作日内完成全流程安装，千兆宽带覆盖率已达98%以上。
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