一、营业厅的性质界定
联通营业厅是中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）设立的线下服务网点，属于国有企业分支机构。作为中国联通法人实体的组成部分，营业厅具有独立开展经济活动的法律资质，能够代表企业承担区域性客户服务职能。
二、服务功能与业务范围
其核心服务内容包括：
- 办理移动/固定通信业务入网及变更
- 提供宽带安装与维护服务
- 销售通信终端设备及配件
- 受理电信增值业务（如IPTV、物联网服务）
作为直接面向消费者的服务窗口，营业厅承担着品牌展示、业务咨询、投诉处理等综合职能。
三、组织结构与属性定位
从企业架构来看：
- 中央国资委 → 中国联通集团 → 省级分公司 → 营业厅网点
所有营业厅均纳入中国联通垂直管理体系，执行统一的服务标准和管理规范。作为国有特大型企业的服务终端，其运营受到国家相关行业监管政策的约束。
四、结论
联通营业厅是具有独立服务资质的国有企业分支机构，在法律上属于企业法人组织的组成部分。作为国家基础通信设施的重要服务节点，其承载着保障民生通信需求、落实国家信息化战略的双重使命。
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