企业主体归属
中国联通营业厅隶属于中国联合网络通信集团有限公司，该集团是经国务院批准成立的中央直接管理国有独资企业，由国务院国有资产监督管理委员会履行出资人职责。作为国内三大基础电信运营商之一，其全国分支机构均纳入集团垂直管理体系。
组织架构解析
集团采用三级管理架构：
- 总部层面：制定全国性战略规划
- 省级分公司：统筹省内营业网点运营
- 地市公司：具体实施营业厅日常管理
所有营业厅需严格执行集团制定的服务标准与业务流程，通过ERP系统实现全国业务数据实时互通。
行业监管体系
除国资委监管外，联通营业厅还需接受以下部门监管：
- 工信部信息通信发展司：资质审批与服务质量监督
- 市场监管总局：消费者权益保护
- 地方通信管理局：属地化业务指导
服务范围管理
根据《电信业务分类目录》，营业厅可办理的业务包括：
| 业务类型 | 服务内容 |
|---|---|
| 移动通信 | 号卡办理/套餐变更 |
| 固网服务 | 宽带安装/固话业务 |
| 增值业务 | 物联网/云计算服务 |
中国联通营业厅作为集团直接管理的服务终端，在国资委监管框架下实施标准化运营，同时接受行业主管部门的业务指导。其管理体系既体现央企的垂直管控特征，又符合通信行业特殊监管要求。
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