换卡不换号办理流程
当SIM卡损坏或需要升级时，可前往联通营业厅办理换卡不换号业务：
- 材料准备：携带本人有效身份证原件，建议提前查询服务密码
- 办理方式：
- 线下办理：前往号码归属地自有营业厅（异地营业厅无法受理）
- 线上办理：通过中国联通APP申请补换卡，新卡将通过邮寄方式送达
- 生效时间：新卡激活后即时生效，旧卡自动失效
携号转网办理流程
从联通转出需完成以下步骤（以转入移动为例）：
- 资格查询：发送短信
CXXZ#姓名#身份证号至10010，查询是否受套餐协议、宽带绑定等限制 - 解除限制：拨打10015投诉专线或通过工信部申诉解除亲情网、存费送费等合约协议
- 获取授权码：发送短信
SQXZ#姓名#身份证号至10010，授权码1小时内有效 - 办理转入：携身份证、授权码至目标运营商营业厅，选择新套餐并激活SIM卡
注意事项
- 转网后原账户余额不退，需在转网前消费完毕
- 融合套餐用户需先解除宽带绑定并归还光猫等设备
- 转网后120日内不能再次办理携号转网
- 接收短信验证码功能可能中断4-6小时，建议避开重要业务时段办理
办理换卡或携号转网业务时，建议提前3天完成资格查询和协议解除。线下办理优先选择工作日上午时段，可减少排队等待时间。完成业务后，建议进行通话、短信、流量等功能的全方位测试。
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