一、退单前置准备
办理新号退单前需准备：有效身份证原件、SIM卡实体、开户时绑定的银行卡。若通过线上渠道办理开户，需提前登录中国联通APP查看订单状态。
二、线上退单操作
通过中国联通APP退单流程如下：
- 登录APP后点击右下角「我的」
- 选择「我的订单」查看新号订单
- 点击「退订」按钮并选择退单理由
- 上传身份证正反面照片完成验证
系统将在24小时内发送短信确认退单进度，未激活号码可即时生效。
三、线下营业厅办理
携带材料前往自有营业厅办理：
- 告知工作人员办理「未激活号码退单」
- 签署业务终止协议
- 现场剪卡完成注销
四、退单注意事项
需特别注意：开户超过30天需扣除已使用资费；合约机号码须先解约；参加优惠活动的号码可能产生违约金。建议退单前拨打10010确认账户状态。
新号退单需根据激活状态选择线上或线下渠道，建议优先使用APP自助办理。完成退单后保留业务回执单，费用将在次月账期自动返还。
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