营业时间查询指南
中国联通全国营业厅普遍实行全年无休服务制度，常规营业时间为每日9:00-18:00，周末及节假日保持正常营业。特殊时段如春节等法定假期，建议通过以下方式获取最新信息：
- 官方APP「服务-网点查询」实时定位
- 10010客服热线语音导航
- 微信公众号「中国联通微厅」智能应答
线上服务新体验
数字化服务已覆盖全业务场景，超过80%的常规业务可通过电子渠道办理：
- 微信专属客服：营业员个人微信提供24小时业务咨询
- 视频客服系统：支持远程业务演示与故障诊断
- 智能预受理：线上提交资料后到厅即办
| 业务类型 | 建议办理时段 |
|---|---|
| 套餐变更 | 每日22:00前 |
| 故障申报 | 7×24小时 |
服务场景全景展示
实体网点已完成智慧化改造，标配多功能服务区：
- 智家体验区：FTTR全光组网实景演示
- 适老化专区：大字版业务指南与反诈手册
- 自助服务岛：电子发票打印与终端检测
特殊群体关怀服务
针对银发群体推出专项服务计划：
- 每月15日设立「助老服务日」
- 社区上门服务：宽带检测与智能机教学
- 方言服务专员：覆盖主要地区方言接待
服务承诺
全国5000余家营业厅严格执行「三个百分百」服务标准：到厅客户100%引导分流、业务需求100%现场响应、复杂问题100%跟踪回访。夜间服务时段(20:00-22:00)保留应急窗口处理紧急业务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/280300.html
