星级分类服务厅
中国联通采用五级星级体系划分营业厅类型：五星级旗舰厅定位于全业务销售、企业形象展示和沉浸式体验，配备业务功能演示区；四星级品牌厅参照旗舰厅标准建设；三星级综合厅聚焦基础业务办理；二星级标准厅侧重社区服务；一星级基础厅则专注于收费和简单业务受理。
数字生活体验中心
深圳联通数字生活体验中心等新型服务厅，通过虚实结合的方式展示智能家居、影音娱乐等场景：
- 配备VR游戏设备和家庭FTTR组网方案演示
- 联合华为等生态伙伴打造数字生活样板间
- 支持业务办理与创新体验深度融合
智慧助老体验中心
特色助老服务厅包含四大核心要素：
- 爱心引导员和专属受理席位
- 配备老花镜、无障碍设施的爱心驿站
- 家庭宽带组网可视化方案讲解服务
- 防诈知识宣传专区
客户专享服务中心
该类服务厅提供差异化服务：
- 政企客户SVIP专属通道
- 星级用户优先受理窗口
- 手机数据迁移等增值服务
- 家庭组网方案定制服务
通过星级体系划分与特色场景建设，中国联通已形成覆盖全客群、全场景的服务矩阵。数字生活体验中心展现未来科技，智慧助老中心彰显人文关怀，客户专享服务体现精准运营，共同构建”技术支撑+场景体验+人文服务”的三维服务体系。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/280353.html
