一、协议生效与终止规则调整
2024年版协议新增电子签约效力条款，明确通过中国联通APP签署的电子合同与纸质合同具有同等法律效力。在协议终止条款中增加了自动续约机制，用户需在服务到期前30日通过官方渠道提出终止申请。
主要变更点包括：
- 合同有效期默认延长至24个月
- 新增不可抗力情形下的协议解除条款
- 优化用户信息变更通知流程
二、服务内容与隐私保护升级
5G套餐服务新增速度分级保障条款，明确不同资费档位的峰值网速标准。隐私条款强化生物特征信息保护要求，规定人脸识别数据存储周期不超过90天。
核心服务调整：
- 宽带安装流程标准化，承诺72小时上门服务
- 增值业务退订通道扩展至3种线上方式
- 客户投诉响应时限缩短至24小时
三、违约责任条款细化
新版协议明确划分违约等级，对欠费行为实施阶梯式违约金制度，单日最高收取未付金额的0.5%。企业用户违规使用物联网卡将面临立即终止服务及万元级违约金。
争议解决新增线上仲裁条款，5000元以下纠纷可通过中国联通APP提交在线调解申请。
2024年协议调整体现三大特征：电子化签约流程优化、用户隐私保护强化、违约处置机制透明化。建议用户重点关注自动续约条款变更、生物信息使用规则及新型争议解决方式，可通过官方APP实时查询最新协议版本。
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