中国联通营业厅服务电话指南
一、服务电话总览
中国联通提供以下核心服务热线，覆盖全国用户需求：
- 客户服务热线：10010（24小时服务）
- 充值专线：10011
- 消费者权益保护热线：10015
- 营销专线：10016
二、人工服务接入方式
拨打10010后，根据语音提示选择以下操作：
- 按语音导航选择对应业务类别
- 听到提示音后按「0」键转接人工客服
- 等待系统分配服务代表
三、其他分线功能介绍
专项服务热线提供更精准的解决方案：
- 10018：VIP客户俱乐部专享服务
- 10015：处理消费争议与服务质量投诉
- 宽带故障申报：通过10010选择对应选项
四、线下营业厅查询
各地实体营业厅可通过以下方式查询：
- 官网「服务网点查询」模块
- 手机营业厅APP定位导航功能
- 地图软件搜索「联通营业厅」（例如南京某厅：025-66091707）
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