数字化转型驱动变革
中国联通营业厅通过引入数字生活体验中心，将传统业务办理空间升级为集5G慢直播、数字人全息仓、裸眼3D等黑科技于一体的智慧展馆。深圳旗舰厅更与华为、比亚迪等20家生态伙伴合作，打造出虚实结合的数字生活样板间。
- 2019年前：封闭式柜台+人工服务为主
- 2025年：开放式体验区+智能设备覆盖率85%
空间重构激发活力
武汉社区厅通过移除传统服务台，改用模块化小茶几组合，在30㎡空间内实现业务办理、产品展示、客户休憩三大功能。这种”去中心化”设计使空间利用率提升40%，配合预约制服务显著改善用户体验。
- 功能复合：每平米承载3种以上服务场景
- 科技渗透：标配VR体验设备和物联网控制系统
- 生态连接：接入周边2公里社区生活圈
社区服务延伸价值
南昌红谷滩厅将楼顶改造为”防诈教育角”，联合民警开展网络安全培训。统计显示，该创新使周边社区电信诈骗案发率同比下降67%，同时带动营业厅客流量增长32%。
福州旗舰厅在顶楼设置”智慧助老体验区”，通过适老化改造和沉浸式教学，帮助老年群体跨越数字鸿沟。该区域日均服务人次达150+，成为社区养老服务的有效补充。
通过空间数字化重构、服务场景延伸和社区生态连接的三维改造，联通营业厅楼顶已从闲置空间转变为智慧生活枢纽。这种变革既响应了2025年数字经济深化发展的时代需求，也重新定义了通信服务场所的社会价值。
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