一、自我介绍类问题
面试官通常会要求应聘者进行1-3分钟的自我介绍，主要考察表达能力和岗位匹配度。建议包含以下要素：
- 基本信息精简呈现（姓名、学历、专业）
- 突出与岗位相关的实习/实践经历（如通信行业实习经验）
- 性格特质与岗位的契合度（如服务意识、沟通能力）
- 结尾表达对加入联通的强烈意愿
二、公司及岗位认知
联通面试特别注重求职者对企业的了解程度，常见问题包括：
- 联通5G发展战略与业务布局（大联接、大计算等核心战略）
- 营业厅主要服务内容（套餐办理、故障处理、客户维系）
- 对
客户为本
企业文化的理解 - 如何看待智慧营业厅的数字化转型
三、职业规划与发展
此类问题考察求职者的稳定性与发展潜力，建议从以下维度准备：
- 1-3年短期目标（业务技能精进、客户服务优化）
- 长期发展路径（业务骨干→店长→区域管理）
- 学习计划（通信行业资格认证、数字化技能提升）
- 薪酬期望合理区间（应届生4.5k-6k范围参考）
四、工作适应性评估
营业厅岗位的特殊性会涉及以下考察点：
- 能否接受节假日排班和早晚班制度
- 如何处理客户投诉（需举例说明解决思路）
- 跨部门协作场景的应对策略（如与运维部门配合）
- 县区岗位调配意愿（需明确表达职业规划）
联通营业厅面试注重实践能力与职业态度的双重考察，建议求职者提前准备10-15个高频问题模拟演练，重点突出服务意识、抗压能力和学习意愿。注意着装正式、语言简洁，回答时结合具体事例增强说服力。
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